ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА -
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В КОМПЛЕКСЕ «ВЕРБА»
Настоящее предложение является Офертой в соответствии с положениями статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована дееспособным физическим и правоспособным юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее - «Заказчик») и является официальным предложением ИП Любых Александр Евгеньевич (ОГРНИП 324508100571299, ИНН: 503215418534, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор оказания Услуг (далее – «Оферта»), содержащим все существенные условия Оферты, путем Акцепта Оферты.
1. Основные понятия и термины
1.1. В целях настоящего договора используются следующие основные понятия и термины:
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком. Акцепт оферты равносилен заключению Договора между Заказчиком и Исполнителем.
Бронирование Услуг – заказ Услуг Заказчиком, оказываемых Исполнителем с указанием даты и времени получения Услуг, производимый очно, по телефону, по электронной почте, через форму обратной связи или форму Бронирования на сайте Исполнителя myveba.ru.
Гостиничные услуги — это комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем.
Договор - договор оказания Услуг между Исполнителем и Заказчиком, который признается заключенным посредством Акцепта настоящей Оферты в соответствии с ее условиями.
Заказ – запрос Заказчика об оказании Услуг, оказываемых Исполнителем очно, по телефону, по электронной почте или через формы Бронирования и обратной связи, размещенные на сайте myverba.ru.
Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты Исполнителя. Права и обязанности по настоящей Оферте относятся к лицу, акцептовавшему Оферту.
Исполнитель – ИП Любых Александр Евгеньевич (ОГРНИП 324508100571299), включая его сотрудников.
Гость - физическое лицо, являющееся фактическим потребителем Услуг, оказываемых в Комплексе «ВЕРБА» в соответствии с условиями настоящей Оферты, получающее, заказывающее либо имеющее намерение получить или заказать Услуги. Гостем может быть любое физическое лицо, в том числе физическое лицо, являющееся Заказчиком, либо физическое лицо или группа физических лиц, чьи интересы представляет Заказчик в рамках настоящей Оферты.
Комплекс «ВЕРБА» – это комплекс, включающий в себя дровяную баню, хаммам, купель, уличный чан, приватный двор, комнату отдыха и массажную комнату, другие помещения общего пользования, помещения ограниченного доступа, а также гостиничные номера, находящийся по адресу: Россия, МО, Одинцовский городской округ, пос.ВНИИССОК, ул. Липовая, д 4 стр 1.
Номинальная стоимость Сертификата – величина суммы, полученной Исполнителем от Заказчика, указанная в данном Сертификате (в том числе в виде электронной записи, хранящейся в базе Учетной программы и/или на сервере в автоматизированной системе Исполнителя и/или Оператора), которая была внесена в счет оплаты Услуг, получаемых Гостем в будущем.
Оферта - публичное предложение неограниченному кругу лиц заключить договор оказания Услуг на указанных в настоящей Оферте условиях, расположенный в сети «Интернет» на интернет-сайте Исполнителя по адресу: https://myverba.ru/.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Помещения общего пользования - помещение ожидания (ресепшен), холл, раздевальные помещения, банные помещения, туалетные комнаты, душевые, зоны отдыха, являющиеся частью Комплекса.
Помещения ограниченного доступа – помещения, доступ в которые разрешается только с разрешения уполномоченных сотрудников Исполнителя.
Прайс лист - сведения о ценах на Услуги и Сертификаты, размеры возмещений ущербов за утрату, порчу (повреждение) имущества, в том числе, но не ограничиваясь оборудования и товарно-материальных ценностей Исполнителя и штрафы за нарушение настоящей Оферты (Конфликт-меню), опубликованные на сайте Исполнителя, а также размещенные в зоне ожидания Комплекса «ВЕРБА» и в приложениях к настоящей Оферте.
Режим работы Исполнителя - дни и часы работы Комплекса «ВЕРБА», которые содержатся на Сайте Исполнителя и входной двери месте оказания Услуг.
Сертификат – документ в форме бумажного бланка или в виде пластиковой карты или документ в электронном виде с уникальным идентификационным номером, удостоверяющий право его обладателя, на получение в будущем Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, за счет средств, полученных от Заказчика, используемый для подтверждения оплаты Услуг, равную Номинальной стоимости Сертификата, в счет получения Гостем Услуг в пределах Срока действия Сертификата.
Срок действия Сертификата – период времени, содержащийся в Сертификате (в том числе в виде электронной записи, хранящейся в базе Учетной программы и/или на сервере Исполнителя), в течение которого Гость имеет право получить, а Исполнитель обязан оказывать Гостю Услуги в Комплексе «ВЕРБА» стоимостью в пределах указанного в данном Сертификате размера суммы в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Услуги – гостиничные и/или сопутствующие Услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику и/или Гостю в Комплексе «ВЕРБА» и указанные на интернет-сайте Исполнителя https://myverba.ru/.
1.2. В Оферте могут быть использованы понятия и термины, не определенные в п. 1.1 настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования какого-либо понятия или термина в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться толкованием понятия или термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - на интернет-сайте Исполнителя, затем - сложившимся (общеупотребимым) толкованием.
2. Общие положения
2.1. Предметом настоящей Оферты является Акцепт (заключение) договора, в соответствии с которым Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Гостю Услуги, а Заказчик – оплатить Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Публичной офертой.
2.2. Оферта заключается посредством Акцепта Заказчиком и Гостем настоящей Оферты. При этом настоящая Оферта считается принятой исключительно в полном объеме.
2.3. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком Услуги считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
2.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком и Гостем следующих действий:
2.4.1. В случае приобретения и получения Услуг:
- Бронирование Заказчиком Услуг с определением дат и времени в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;
-внесение полной предварительной оплаты соответствующей стоимости забронированных Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.4.2. В случае приобретения Сертификата:
- Бронирование Заказчиком Сертификата в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;
- оплата соответствующей Номинальной стоимости Сертификата, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.5. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. В случае изменения Исполнителем условий настоящей Оферты изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет на Сайте Исполнителя myverba.ru, если иной срок не указан Исполнителем при размещении. Эти изменения не действуют в отношении уже заключенных договоров-Оферты, то есть по которым уже внесена оплата. При этом каждое внесение оплаты является фактом заключения новой Оферты.
2.6. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что Исполнитель предоставил всю исчерпывающую информацию Заказчику, а Заказчик ознакомился с условиями Оферты и со всеми приложениями к ней, в том числе с Правилами посещения Комплекса «ВЕРБА», Прайс-листами, а также принял все условия, содержащиеся в указанных документах.
2.7. Местом оказания Услуг Исполнителем является Комплекс «ВЕРБА», расположенный по адресу: Одинцовский городской округ, пос.ВНИИССОК, ул.Липовая, дом 4 стр 1.
2.8. Номерной фонд Комплекса «ВЕРБА» включает в себя категории: Делюкс (в количестве 3 гостиничных номера) и Стандарт (1 гостиничный номер).
3. Положения о Бронировании Услуг, внесении оплаты и размещении
3.1. Бронирование Услуг может осуществляться следующими способами:
3.1.1. Напрямую у Исполнителя: очно, по телефону, через форму обратной связи или форму бронирования на сайте myverba.ru. При Бронировании Заказчик сообщает наименование и ИНН (если Заказчиком является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) или имя, фамилию и отчество физического лица (если Заказчиком является физическое лицо), контактный телефон, адрес электронной почты, выбранные Услуги и желаемое время их получения.
3.1.2. Через сторонние агрегаторы бронирования. Информация, которую необходимо предоставить при бронировании через сторонние онлайн агрегаторы бронирования, определяется непосредственно сторонним агрегатором бронирования.
3.2. Оплата Услуг возможна следующими способами:
- наличными в кассу Исполнителя;
- безналично доступными, законными и возможными для Исполнителя способами, в том числе, но не ограничиваясь, путем оплаты банковской картой, выставления счета, отправки QR-кода или ссылки для онлайн оплаты, Сертификатом;
- через платежные сервисы онлайн агрегаторов бронирования.
3.3. Все Услуги, забронированные Заказчиком оплачиваются путем внесения полной предварительной оплаты в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя myverba.ru до момента заселения в Комплекс «ВЕРБА». Документом, подтверждающим совершение предварительной оплаты при Бронировании Услуг является платежный документ – кассовый чек или платежное поручение со статусом «Исполнено».
3.4. Услуги, дополнительно выбранные Заказчиком при заселении в Комплекс «ВЕРБА» оплачиваются в момент бронирования Услуг или незамедлительно после их оказания. Обязательства по оплате всех таковых Услуг ложатся на Заказчика.
3.5. Моментом оплаты признается момент поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя или момент внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
3.6. На суммы, оплаченные Заказчиком, проценты, установленные статьей 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не начисляются.
3.7. Подтверждением Бронирования Услуг является согласование Исполнителем, которым может являться сообщение от Исполнителя Заказчику на электронную почту или телефон, указанные Заказчиком при бронировании.
3.8. Скидки и акции, опубликованные на сайте Исполнителя действительны только в рамках указанного срока. При этом воспользоваться скидками и акциями возможно только оплатив Услуги в пределах указанного срока предложения. Скидки и акции не суммируются.
3.9. Проживание в кредит не предусмотрено. 3.10. Размещение в отеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". 3.11. Предоставляя документы Заказчик и Гость подтверждают свое согласие на обработку, хранение и уничтожение персональных данных. 3.12. Размещение несовершеннолетних граждан младше 14 лет осуществляется только с сопровождающими законными представителями на основании документов, удостоверяющих личности и законные права, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". 3.13. В гостиничном номере может проживать не более двух Гостей старше трех лет. Размещение ребенка младше трех лет бесплатно, по запросу Гостя и по наличию бесплатно предоставляется кровать-манеж и детский стул. 3.14. Стоимость гостиничного номера не меняется от количества проживающих. 3.15. Время заезда – 15 часов дня, время выезда – 12 часов после обеда. Ранний заезд и поздний выезд согласовываются по запросу и наличию возможности. 3.16. Переселение Гостя в другой номер производится при необходимости и с согласия Гостя. В случае переселения Гостя в более дорогой номер по инициативе Исполнителя, доплата с Гостя не взимается.
4. Положения об отмене Бронирования
4.1. Отмена Бронирования может происходить следующими способами:
- при Бронировании напрямую у Исполнителя (в соответствии с п.3.1.1.) отмену возможно произвести по телефону, через формы обратной связи, размещенные на сайте myverba.ru, очно.
- при Бронировании на сторонних сервисах онлайн агрегаторов бронирования (в соответствии с п.3.1.2.) отмена Бронирования производится непосредственно в сервисах онлайн агрегаторов бронирования на их условиях.
4.2. При отмене Бронирования (которое было осуществлено напрямую у Исполнителя в соответствии с п.3.1.1.) Заказчиком Исполнитель возвращает сумму предварительной оплаты на следующих условиях:
4.2.1. В случаем если Бронирование предоплачено, при его отмене Заказчик составляет и предоставляет оригинал заявления на возврат с указанием даты и суммы внесения предварительной оплаты, наименования, ИНН и данных Свидетельства о государственной регистрации (если Заказчиком является юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель) или имени, фамилии и отчества паспортных данных и сведений о регистрации физического лица (если Заказчиком является физическое лицо), причины отмены, реквизитов банковского счета или платежной карты, с которой производилась оплата, либо в случае оплаты наличными с указанием желаемого способа получения возврата и указания реквизитов (если уместно), а также прикладывает платежный документ, подтверждающий факт оплаты. В случае если Заказчиком является юридическое лицо, подписантом заявления на возврат может быть только правоспособный, уполномоченный представитель этого юридического лица с предоставлением подтверждающих такое право и полномочий документов.
4.2.1.2. В случае если предварительная оплата была произведена наличными, возврат осуществляется законным и возможным для Исполнителя способом, указанным в заявлении. В случае если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Исполнитель осуществляет возврат посредством перечисления денежных средств плательщику таких денежных средств или по иным банковским реквизитам Заказчика, указанным в своем заявлении. В случае внесения Заказчиком предварительной оплаты безналичным способом, возврат денежных средств, производится безналичным способом только на счет Заказчика.
4.2.2. В случае отмены Бронирования гостиничных услуг Заказчиком позднее, чем за 24 часа до времени заселения согласно Бронированию, сумма за первые сутки проживания возвращению не подлежит и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя. В случае отмены Бронирования гостиничных услуг Заказчиком более чем за 24 часа до времени заселения согласно Бронированию, возврат происходит в полном объеме.
4.2.3. В случае если Заказчик забронировал одновременно гостиничные услуги и банные услуги, то при отмене такого бронирования Заказчиком позднее, чем за 48 часов до даты получения перечисленных Услуг согласно Бронированию, сумма внесенной предварительной оплаты Заказчику возвращению не подлежит и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
4.2.4. В случае если Заказчик забронировал одновременно гостиничные услуги и банные услуги, то при отмене такого бронирования Заказчиком всрок от 48 часов до 96 часов до даты получения услуг согласно Бронированию, Заказчику может быть предложено перенести время посещения Банного комплекс «ВЕРБА» на более позднюю дату на условиях зачисления предоплаты в счет оплаты Бронирования в измененное время; либо при отказе от переноса, Заказчику возвращается сумма внесенной оплаты за вычетом 30%, который засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
4.2.5. В случае если Заказчик забронировал одновременно гостиничные услуги и банные услуги, то при отмене такого бронирования Заказчиком всрок от 96 часов до даты получения услуг согласно Бронированию, Исполнитель возвращает Заказчику сумму предварительной оплаты в полном объеме.
4.2.6. Возврат денежных средств при отказе от Бронирования производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления, составленного в соответствии с требованиями, указанными в п. 4.2.1. настоящей Оферты.
4.2.7. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств считает исполненным им надлежащим образом с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
4.3. В случае если Бронирование не было предварительно оплачено, при опоздании более чем на 3 часа Бронирование аннулируется.
5. Положения о Сертификате
5.1. Каждому Сертификату присваивается уникальный идентификационный номер.
5.2. Оплата Сертификата возможна наличными в кассу Исполнителя или безналично доступными и возможными для Исполнителя способами, в том числе, но не ограничиваясь, путем выставления счета. Стоимость Сертификата приравнивается к его Номинальной стоимости.
5.3. Сертификат действителен в течение Срока действия Сертификата. В случае если Срок действия Сертификата не указан в Сертификате (в том числе в виде электронной записи, хранящейся в базе Учетной программы и/или на сервере Исполнителя), то такой Сертификат действует на протяжении 1 (одного) года. В случае если Сертификат не использован до даты окончания срока действия, оплата Сертификатом Услуг невозможна.
5.4. Сертификат дает право на получение только Услуг, предоставляемых в Комплексе «ВЕРБА».
5.5. Для приобретения Сертификата необходимо указать следующие обязательные данные: наименование и ИНН (в случае если Заказчиком является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) или фамилию, имя, отчество (если Заказчиком является физическое лицо), контактные данные Заказчика (телефон и электронная почта).
5.5.1. По желанию Заказчика также на Сертификате может быть указан обладатель Сертификата, который будет оплачивать Услуги за счет денежных средств, подтверждаемых Сертификатом. В этом случае Заказчик указывает имя, фамилию и отчество обладателя Сертификата. При указании обладателя Сертификата Исполнитель окажет услуги на условиях оплаты за счет денежных средств, подтверждаемых данным Сертификатом, только указанному обладателю Сертификата.
5.6. Заказчик, оформляющий приобретение Сертификата на другое лицо, передавая его, обязан ознакомить обладателя Сертификата с условиями Оферты, Прайс-листом и правилами посещения и проживания Комплекса «ВЕРБА», размещенных на сайте myverba.ru.
5.7. Исполнитель не проверяет предоставляемую Заказчиком информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации.
5.8. Право на предоставление Услуг, выбранных держателем Сертификата в пределах суммы, равной Номинальной стоимости Сертификата, возникает только в случае предоставления оригинала Сертификата и/или наличия электронной записи в базе Учетной программы и/или на сервере в автоматизированной системе Исполнителя.
5.9. В случае, если стоимость выбранной Услуги меньше номинала Сертификата, оставшаяся сумма может быть использована для оплаты других Услуг Исполнителя и когда Сертификат был впервые предъявлен к оплате, оставшиеся средства на Сертификате, подлежат дальнейшему использованию для оплаты Услуг Исполнителя.
5.10. В случае если стоимость выбранной Услуги больше номинала Сертификата, возможна доплата разницы любым удобным, законным и возможным для Исполнителя способом, при этом допускается суммирование нескольких Сертификатов.
5.11. Бронирование Услуг с намерением использовать Сертификат для оплаты осуществляется очно, по телефону или через форму обратной связи на сайте myverba.ru с обязательным указанием уникального идентификационного номера Сертификата. При этом Исполнитель имеет право учесть денежные средства, подтверждаемые Сертификатом, в счет предварительной оплаты за забронированные Услуги, считать такое внесение предоплаты условием совершения Акцепта Оферты и применять в отношении данный предоплаты условия по отмене бронирования.
5.12. Условия возврата Сертификата:
5.12.1. Неиспользованный или частично использованный Сертификат (действующий сертификат, Услуги по которому не получены или получены на сумму менее номинальной стоимости Сертификата) может быть возвращен Заказчиком или обладателем Сертификата на основании письменного заявления такого Заказчика или обладателя Сертификата и одновременной передачей Исполнителю вместе с таким заявлением оригинала Сертификата. При этом Заказчику или Гостю возвращается Номинальная стоимость Сертификата, по которой Сертификат был приобретен, или остаточная (неиспользованная) сумма.
5.12.2. Возврат денежных средств в случае, если оплата Сертификата была произведена безналичным способом, производится безналичным способом. Возврат денежных средств в случае, если оплата Сертификата была произведена наличными осуществляется законным и возможным для Исполнителя способом, указанным в заявлении. В случае если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Исполнитель возвращает Номинальную стоимость Сертификата или остаточную стоимость Сертификата посредством перечисления денежных средств плательщику таких денежных средств или по иным банковским реквизитам Заказчика, указанным в своем заявлении.
5.12.3. Для возврата Номинальной стоимости Сертификаты или остаточной стоимости Сертификата Заказчик или обладатель составляет и предоставляет оригинал заявления на возврат Номинальной стоимости Сертификата или остаточной стоимости Сертификата с указанием наименования, ИНН и сведений о государственной регистрации (если Заказчиком является Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) или имени, фамилии и отчества, паспортных данных и сведений о регистрации (если Заказчиком является физическое лицо), уникального идентификационного номера возвращаемого Сертификата, номинальной стоимости Сертификата, даты покупки Сертификата, причины отмены, реквизитов банковского счета или платежной карты, с которой производилась оплата, либо в случае оплаты наличными с указанием желаемого способа получения возврата и указания реквизитов (если уместно), а также предоставляет платежный документ, подтверждающий факт оплаты. В случае если Заказчиком является юридическое лицо, подписантом заявления на возврат Сертификата может быть только правоспособный, уполномоченный представитель этого юридического лица с предоставлением подтверждающих такое право и полномочий документов.
5.12.4. Возврат денежных средств, указанных в п. 5.12.2 настоящей Оферты, производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления, составленного в соответствии с требованиями, указанными в п. 5.12.3. настоящей Оферты. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств считает исполненным им надлежащим образом с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
5.14. Условия отмены Бронирования Услуг, подтверждением предоплаты по которым является Сертификат:
5.14.1. при отмене Бронирования Услуг менее чем за 48 часов до даты получения Услуг согласно Бронированию, сумма Сертификата, зачисленная в счет предварительной оплаты Услуг в соответствии с п.5.12, не подлежит возврату и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
5.14.2. при отмене Бронирования Услуг всрок от 48 часов до 96 часов до даты получения Услуг согласно Бронированию Исполнитель может предложить перенести время посещения Банного комплекс «ВЕРБА» на более позднюю дату на условиях зачисления предварительной оплаты в счет оплаты Бронирования в измененное время; либо при отказе от переноса, Исполнитель удерживает из денежных средств, подтверждаемых Сертификатом, 30% от суммы Услуг отменяемого Бронирования в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
5.14.3. при отмене Бронирования Услуг всрок более 96 часов до даты получения Услуг согласно Бронированию денежные средства, подтверждаемые Сертификатом и учитываемые как предварительная оплата забронированных Услуг сохраняются в полном объеме.
5.14. Сертификат не подлежит обмену на другой Сертификат.
5.15. В случае утраты Сертификата, выпущенного в бумажном виде или в виде пластиковой карты, Сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.
5.16. Исполнитель не несет ответственность за переход Сертификата к третьим лицам.
5.17. Прайс-листом в отношении Услуг, которые будут оплачены Сертификатом, является Прайс-лист, действующий на момент Бронирования Услуг.
5.18. Скидки и акции, опубликованные на сайте Исполнителя myverba.ru применяются в отношении Услуг, оплачиваемых денежными средствами, подтвержденными Сертификатом. При этом действующими скидками и акциями признаются те, срок действия которых, включает момент получения Услуг, оплачиваемых денежными средствами, подтвержденными Сертификатом.
1. Основные понятия и термины
1.1. В целях настоящего договора используются следующие основные понятия и термины:
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком. Акцепт оферты равносилен заключению Договора между Заказчиком и Исполнителем.
Бронирование Услуг – заказ Услуг Заказчиком, оказываемых Исполнителем с указанием даты и времени получения Услуг, производимый очно, по телефону, по электронной почте, через форму обратной связи или форму Бронирования на сайте Исполнителя myveba.ru.
Гостиничные услуги — это комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем.
Договор - договор оказания Услуг между Исполнителем и Заказчиком, который признается заключенным посредством Акцепта настоящей Оферты в соответствии с ее условиями.
Заказ – запрос Заказчика об оказании Услуг, оказываемых Исполнителем очно, по телефону, по электронной почте или через формы Бронирования и обратной связи, размещенные на сайте myverba.ru.
Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты Исполнителя. Права и обязанности по настоящей Оферте относятся к лицу, акцептовавшему Оферту.
Исполнитель – ИП Любых Александр Евгеньевич (ОГРНИП 324508100571299), включая его сотрудников.
Гость - физическое лицо, являющееся фактическим потребителем Услуг, оказываемых в Комплексе «ВЕРБА» в соответствии с условиями настоящей Оферты, получающее, заказывающее либо имеющее намерение получить или заказать Услуги. Гостем может быть любое физическое лицо, в том числе физическое лицо, являющееся Заказчиком, либо физическое лицо или группа физических лиц, чьи интересы представляет Заказчик в рамках настоящей Оферты.
Комплекс «ВЕРБА» – это комплекс, включающий в себя дровяную баню, хаммам, купель, уличный чан, приватный двор, комнату отдыха и массажную комнату, другие помещения общего пользования, помещения ограниченного доступа, а также гостиничные номера, находящийся по адресу: Россия, МО, Одинцовский городской округ, пос.ВНИИССОК, ул. Липовая, д 4 стр 1.
Номинальная стоимость Сертификата – величина суммы, полученной Исполнителем от Заказчика, указанная в данном Сертификате (в том числе в виде электронной записи, хранящейся в базе Учетной программы и/или на сервере в автоматизированной системе Исполнителя и/или Оператора), которая была внесена в счет оплаты Услуг, получаемых Гостем в будущем.
Оферта - публичное предложение неограниченному кругу лиц заключить договор оказания Услуг на указанных в настоящей Оферте условиях, расположенный в сети «Интернет» на интернет-сайте Исполнителя по адресу: https://myverba.ru/.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Помещения общего пользования - помещение ожидания (ресепшен), холл, раздевальные помещения, банные помещения, туалетные комнаты, душевые, зоны отдыха, являющиеся частью Комплекса.
Помещения ограниченного доступа – помещения, доступ в которые разрешается только с разрешения уполномоченных сотрудников Исполнителя.
Прайс лист - сведения о ценах на Услуги и Сертификаты, размеры возмещений ущербов за утрату, порчу (повреждение) имущества, в том числе, но не ограничиваясь оборудования и товарно-материальных ценностей Исполнителя и штрафы за нарушение настоящей Оферты (Конфликт-меню), опубликованные на сайте Исполнителя, а также размещенные в зоне ожидания Комплекса «ВЕРБА» и в приложениях к настоящей Оферте.
Режим работы Исполнителя - дни и часы работы Комплекса «ВЕРБА», которые содержатся на Сайте Исполнителя и входной двери месте оказания Услуг.
Сертификат – документ в форме бумажного бланка или в виде пластиковой карты или документ в электронном виде с уникальным идентификационным номером, удостоверяющий право его обладателя, на получение в будущем Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, за счет средств, полученных от Заказчика, используемый для подтверждения оплаты Услуг, равную Номинальной стоимости Сертификата, в счет получения Гостем Услуг в пределах Срока действия Сертификата.
Срок действия Сертификата – период времени, содержащийся в Сертификате (в том числе в виде электронной записи, хранящейся в базе Учетной программы и/или на сервере Исполнителя), в течение которого Гость имеет право получить, а Исполнитель обязан оказывать Гостю Услуги в Комплексе «ВЕРБА» стоимостью в пределах указанного в данном Сертификате размера суммы в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Услуги – гостиничные и/или сопутствующие Услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику и/или Гостю в Комплексе «ВЕРБА» и указанные на интернет-сайте Исполнителя https://myverba.ru/.
1.2. В Оферте могут быть использованы понятия и термины, не определенные в п. 1.1 настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования какого-либо понятия или термина в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться толкованием понятия или термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - на интернет-сайте Исполнителя, затем - сложившимся (общеупотребимым) толкованием.
2. Общие положения
2.1. Предметом настоящей Оферты является Акцепт (заключение) договора, в соответствии с которым Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Гостю Услуги, а Заказчик – оплатить Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Публичной офертой.
2.2. Оферта заключается посредством Акцепта Заказчиком и Гостем настоящей Оферты. При этом настоящая Оферта считается принятой исключительно в полном объеме.
2.3. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком Услуги считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
2.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком и Гостем следующих действий:
2.4.1. В случае приобретения и получения Услуг:
- Бронирование Заказчиком Услуг с определением дат и времени в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;
-внесение полной предварительной оплаты соответствующей стоимости забронированных Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.4.2. В случае приобретения Сертификата:
- Бронирование Заказчиком Сертификата в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;
- оплата соответствующей Номинальной стоимости Сертификата, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.5. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. В случае изменения Исполнителем условий настоящей Оферты изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет на Сайте Исполнителя myverba.ru, если иной срок не указан Исполнителем при размещении. Эти изменения не действуют в отношении уже заключенных договоров-Оферты, то есть по которым уже внесена оплата. При этом каждое внесение оплаты является фактом заключения новой Оферты.
2.6. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что Исполнитель предоставил всю исчерпывающую информацию Заказчику, а Заказчик ознакомился с условиями Оферты и со всеми приложениями к ней, в том числе с Правилами посещения Комплекса «ВЕРБА», Прайс-листами, а также принял все условия, содержащиеся в указанных документах.
2.7. Местом оказания Услуг Исполнителем является Комплекс «ВЕРБА», расположенный по адресу: Одинцовский городской округ, пос.ВНИИССОК, ул.Липовая, дом 4 стр 1.
2.8. Номерной фонд Комплекса «ВЕРБА» включает в себя категории: Делюкс (в количестве 3 гостиничных номера) и Стандарт (1 гостиничный номер).
3. Положения о Бронировании Услуг, внесении оплаты и размещении
3.1. Бронирование Услуг может осуществляться следующими способами:
3.1.1. Напрямую у Исполнителя: очно, по телефону, через форму обратной связи или форму бронирования на сайте myverba.ru. При Бронировании Заказчик сообщает наименование и ИНН (если Заказчиком является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) или имя, фамилию и отчество физического лица (если Заказчиком является физическое лицо), контактный телефон, адрес электронной почты, выбранные Услуги и желаемое время их получения.
3.1.2. Через сторонние агрегаторы бронирования. Информация, которую необходимо предоставить при бронировании через сторонние онлайн агрегаторы бронирования, определяется непосредственно сторонним агрегатором бронирования.
3.2. Оплата Услуг возможна следующими способами:
- наличными в кассу Исполнителя;
- безналично доступными, законными и возможными для Исполнителя способами, в том числе, но не ограничиваясь, путем оплаты банковской картой, выставления счета, отправки QR-кода или ссылки для онлайн оплаты, Сертификатом;
- через платежные сервисы онлайн агрегаторов бронирования.
3.3. Все Услуги, забронированные Заказчиком оплачиваются путем внесения полной предварительной оплаты в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя myverba.ru до момента заселения в Комплекс «ВЕРБА». Документом, подтверждающим совершение предварительной оплаты при Бронировании Услуг является платежный документ – кассовый чек или платежное поручение со статусом «Исполнено».
3.4. Услуги, дополнительно выбранные Заказчиком при заселении в Комплекс «ВЕРБА» оплачиваются в момент бронирования Услуг или незамедлительно после их оказания. Обязательства по оплате всех таковых Услуг ложатся на Заказчика.
3.5. Моментом оплаты признается момент поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя или момент внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
3.6. На суммы, оплаченные Заказчиком, проценты, установленные статьей 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не начисляются.
3.7. Подтверждением Бронирования Услуг является согласование Исполнителем, которым может являться сообщение от Исполнителя Заказчику на электронную почту или телефон, указанные Заказчиком при бронировании.
3.8. Скидки и акции, опубликованные на сайте Исполнителя действительны только в рамках указанного срока. При этом воспользоваться скидками и акциями возможно только оплатив Услуги в пределах указанного срока предложения. Скидки и акции не суммируются.
3.9. Проживание в кредит не предусмотрено. 3.10. Размещение в отеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". 3.11. Предоставляя документы Заказчик и Гость подтверждают свое согласие на обработку, хранение и уничтожение персональных данных. 3.12. Размещение несовершеннолетних граждан младше 14 лет осуществляется только с сопровождающими законными представителями на основании документов, удостоверяющих личности и законные права, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". 3.13. В гостиничном номере может проживать не более двух Гостей старше трех лет. Размещение ребенка младше трех лет бесплатно, по запросу Гостя и по наличию бесплатно предоставляется кровать-манеж и детский стул. 3.14. Стоимость гостиничного номера не меняется от количества проживающих. 3.15. Время заезда – 15 часов дня, время выезда – 12 часов после обеда. Ранний заезд и поздний выезд согласовываются по запросу и наличию возможности. 3.16. Переселение Гостя в другой номер производится при необходимости и с согласия Гостя. В случае переселения Гостя в более дорогой номер по инициативе Исполнителя, доплата с Гостя не взимается.
4. Положения об отмене Бронирования
4.1. Отмена Бронирования может происходить следующими способами:
- при Бронировании напрямую у Исполнителя (в соответствии с п.3.1.1.) отмену возможно произвести по телефону, через формы обратной связи, размещенные на сайте myverba.ru, очно.
- при Бронировании на сторонних сервисах онлайн агрегаторов бронирования (в соответствии с п.3.1.2.) отмена Бронирования производится непосредственно в сервисах онлайн агрегаторов бронирования на их условиях.
4.2. При отмене Бронирования (которое было осуществлено напрямую у Исполнителя в соответствии с п.3.1.1.) Заказчиком Исполнитель возвращает сумму предварительной оплаты на следующих условиях:
4.2.1. В случаем если Бронирование предоплачено, при его отмене Заказчик составляет и предоставляет оригинал заявления на возврат с указанием даты и суммы внесения предварительной оплаты, наименования, ИНН и данных Свидетельства о государственной регистрации (если Заказчиком является юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель) или имени, фамилии и отчества паспортных данных и сведений о регистрации физического лица (если Заказчиком является физическое лицо), причины отмены, реквизитов банковского счета или платежной карты, с которой производилась оплата, либо в случае оплаты наличными с указанием желаемого способа получения возврата и указания реквизитов (если уместно), а также прикладывает платежный документ, подтверждающий факт оплаты. В случае если Заказчиком является юридическое лицо, подписантом заявления на возврат может быть только правоспособный, уполномоченный представитель этого юридического лица с предоставлением подтверждающих такое право и полномочий документов.
4.2.1.2. В случае если предварительная оплата была произведена наличными, возврат осуществляется законным и возможным для Исполнителя способом, указанным в заявлении. В случае если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Исполнитель осуществляет возврат посредством перечисления денежных средств плательщику таких денежных средств или по иным банковским реквизитам Заказчика, указанным в своем заявлении. В случае внесения Заказчиком предварительной оплаты безналичным способом, возврат денежных средств, производится безналичным способом только на счет Заказчика.
4.2.2. В случае отмены Бронирования гостиничных услуг Заказчиком позднее, чем за 24 часа до времени заселения согласно Бронированию, сумма за первые сутки проживания возвращению не подлежит и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя. В случае отмены Бронирования гостиничных услуг Заказчиком более чем за 24 часа до времени заселения согласно Бронированию, возврат происходит в полном объеме.
4.2.3. В случае если Заказчик забронировал одновременно гостиничные услуги и банные услуги, то при отмене такого бронирования Заказчиком позднее, чем за 48 часов до даты получения перечисленных Услуг согласно Бронированию, сумма внесенной предварительной оплаты Заказчику возвращению не подлежит и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
4.2.4. В случае если Заказчик забронировал одновременно гостиничные услуги и банные услуги, то при отмене такого бронирования Заказчиком всрок от 48 часов до 96 часов до даты получения услуг согласно Бронированию, Заказчику может быть предложено перенести время посещения Банного комплекс «ВЕРБА» на более позднюю дату на условиях зачисления предоплаты в счет оплаты Бронирования в измененное время; либо при отказе от переноса, Заказчику возвращается сумма внесенной оплаты за вычетом 30%, который засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
4.2.5. В случае если Заказчик забронировал одновременно гостиничные услуги и банные услуги, то при отмене такого бронирования Заказчиком всрок от 96 часов до даты получения услуг согласно Бронированию, Исполнитель возвращает Заказчику сумму предварительной оплаты в полном объеме.
4.2.6. Возврат денежных средств при отказе от Бронирования производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления, составленного в соответствии с требованиями, указанными в п. 4.2.1. настоящей Оферты.
4.2.7. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств считает исполненным им надлежащим образом с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
4.3. В случае если Бронирование не было предварительно оплачено, при опоздании более чем на 3 часа Бронирование аннулируется.
5. Положения о Сертификате
5.1. Каждому Сертификату присваивается уникальный идентификационный номер.
5.2. Оплата Сертификата возможна наличными в кассу Исполнителя или безналично доступными и возможными для Исполнителя способами, в том числе, но не ограничиваясь, путем выставления счета. Стоимость Сертификата приравнивается к его Номинальной стоимости.
5.3. Сертификат действителен в течение Срока действия Сертификата. В случае если Срок действия Сертификата не указан в Сертификате (в том числе в виде электронной записи, хранящейся в базе Учетной программы и/или на сервере Исполнителя), то такой Сертификат действует на протяжении 1 (одного) года. В случае если Сертификат не использован до даты окончания срока действия, оплата Сертификатом Услуг невозможна.
5.4. Сертификат дает право на получение только Услуг, предоставляемых в Комплексе «ВЕРБА».
5.5. Для приобретения Сертификата необходимо указать следующие обязательные данные: наименование и ИНН (в случае если Заказчиком является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) или фамилию, имя, отчество (если Заказчиком является физическое лицо), контактные данные Заказчика (телефон и электронная почта).
5.5.1. По желанию Заказчика также на Сертификате может быть указан обладатель Сертификата, который будет оплачивать Услуги за счет денежных средств, подтверждаемых Сертификатом. В этом случае Заказчик указывает имя, фамилию и отчество обладателя Сертификата. При указании обладателя Сертификата Исполнитель окажет услуги на условиях оплаты за счет денежных средств, подтверждаемых данным Сертификатом, только указанному обладателю Сертификата.
5.6. Заказчик, оформляющий приобретение Сертификата на другое лицо, передавая его, обязан ознакомить обладателя Сертификата с условиями Оферты, Прайс-листом и правилами посещения и проживания Комплекса «ВЕРБА», размещенных на сайте myverba.ru.
5.7. Исполнитель не проверяет предоставляемую Заказчиком информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации.
5.8. Право на предоставление Услуг, выбранных держателем Сертификата в пределах суммы, равной Номинальной стоимости Сертификата, возникает только в случае предоставления оригинала Сертификата и/или наличия электронной записи в базе Учетной программы и/или на сервере в автоматизированной системе Исполнителя.
5.9. В случае, если стоимость выбранной Услуги меньше номинала Сертификата, оставшаяся сумма может быть использована для оплаты других Услуг Исполнителя и когда Сертификат был впервые предъявлен к оплате, оставшиеся средства на Сертификате, подлежат дальнейшему использованию для оплаты Услуг Исполнителя.
5.10. В случае если стоимость выбранной Услуги больше номинала Сертификата, возможна доплата разницы любым удобным, законным и возможным для Исполнителя способом, при этом допускается суммирование нескольких Сертификатов.
5.11. Бронирование Услуг с намерением использовать Сертификат для оплаты осуществляется очно, по телефону или через форму обратной связи на сайте myverba.ru с обязательным указанием уникального идентификационного номера Сертификата. При этом Исполнитель имеет право учесть денежные средства, подтверждаемые Сертификатом, в счет предварительной оплаты за забронированные Услуги, считать такое внесение предоплаты условием совершения Акцепта Оферты и применять в отношении данный предоплаты условия по отмене бронирования.
5.12. Условия возврата Сертификата:
5.12.1. Неиспользованный или частично использованный Сертификат (действующий сертификат, Услуги по которому не получены или получены на сумму менее номинальной стоимости Сертификата) может быть возвращен Заказчиком или обладателем Сертификата на основании письменного заявления такого Заказчика или обладателя Сертификата и одновременной передачей Исполнителю вместе с таким заявлением оригинала Сертификата. При этом Заказчику или Гостю возвращается Номинальная стоимость Сертификата, по которой Сертификат был приобретен, или остаточная (неиспользованная) сумма.
5.12.2. Возврат денежных средств в случае, если оплата Сертификата была произведена безналичным способом, производится безналичным способом. Возврат денежных средств в случае, если оплата Сертификата была произведена наличными осуществляется законным и возможным для Исполнителя способом, указанным в заявлении. В случае если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Исполнитель возвращает Номинальную стоимость Сертификата или остаточную стоимость Сертификата посредством перечисления денежных средств плательщику таких денежных средств или по иным банковским реквизитам Заказчика, указанным в своем заявлении.
5.12.3. Для возврата Номинальной стоимости Сертификаты или остаточной стоимости Сертификата Заказчик или обладатель составляет и предоставляет оригинал заявления на возврат Номинальной стоимости Сертификата или остаточной стоимости Сертификата с указанием наименования, ИНН и сведений о государственной регистрации (если Заказчиком является Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) или имени, фамилии и отчества, паспортных данных и сведений о регистрации (если Заказчиком является физическое лицо), уникального идентификационного номера возвращаемого Сертификата, номинальной стоимости Сертификата, даты покупки Сертификата, причины отмены, реквизитов банковского счета или платежной карты, с которой производилась оплата, либо в случае оплаты наличными с указанием желаемого способа получения возврата и указания реквизитов (если уместно), а также предоставляет платежный документ, подтверждающий факт оплаты. В случае если Заказчиком является юридическое лицо, подписантом заявления на возврат Сертификата может быть только правоспособный, уполномоченный представитель этого юридического лица с предоставлением подтверждающих такое право и полномочий документов.
5.12.4. Возврат денежных средств, указанных в п. 5.12.2 настоящей Оферты, производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления, составленного в соответствии с требованиями, указанными в п. 5.12.3. настоящей Оферты. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств считает исполненным им надлежащим образом с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
5.14. Условия отмены Бронирования Услуг, подтверждением предоплаты по которым является Сертификат:
5.14.1. при отмене Бронирования Услуг менее чем за 48 часов до даты получения Услуг согласно Бронированию, сумма Сертификата, зачисленная в счет предварительной оплаты Услуг в соответствии с п.5.12, не подлежит возврату и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
5.14.2. при отмене Бронирования Услуг всрок от 48 часов до 96 часов до даты получения Услуг согласно Бронированию Исполнитель может предложить перенести время посещения Банного комплекс «ВЕРБА» на более позднюю дату на условиях зачисления предварительной оплаты в счет оплаты Бронирования в измененное время; либо при отказе от переноса, Исполнитель удерживает из денежных средств, подтверждаемых Сертификатом, 30% от суммы Услуг отменяемого Бронирования в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.
5.14.3. при отмене Бронирования Услуг всрок более 96 часов до даты получения Услуг согласно Бронированию денежные средства, подтверждаемые Сертификатом и учитываемые как предварительная оплата забронированных Услуг сохраняются в полном объеме.
5.14. Сертификат не подлежит обмену на другой Сертификат.
5.15. В случае утраты Сертификата, выпущенного в бумажном виде или в виде пластиковой карты, Сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.
5.16. Исполнитель не несет ответственность за переход Сертификата к третьим лицам.
5.17. Прайс-листом в отношении Услуг, которые будут оплачены Сертификатом, является Прайс-лист, действующий на момент Бронирования Услуг.
5.18. Скидки и акции, опубликованные на сайте Исполнителя myverba.ru применяются в отношении Услуг, оплачиваемых денежными средствами, подтвержденными Сертификатом. При этом действующими скидками и акциями признаются те, срок действия которых, включает момент получения Услуг, оплачиваемых денежными средствами, подтвержденными Сертификатом.
6.Права и обязанности Исполнителя
6.1. Обязанности Исполнителя
6.1.1. Предоставлять качественные гостиничные Услуги (временное размещение на оговоренный период и оговоренное количество человек) в соответствии с определенной стоимостью и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых Услуг.
6.1.3. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика и Гостя, полученной от них, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
6.1.4. Обеспечить пригодное состояние мебели и рабочее состояние сантехнического оборудования.
6.1.5. Обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил.
6.1.6. Проинформировать Заказчика о перечне гостиничных услуг, которые входят в стоимость номера, а именно:
- предоставление оборудованной комнаты со спальней и санузлом для временного проживания;
- уборка 1 раз в сутки;
- вызов скорой помощи;
- предоставление спальных и банных принадлежностей в количестве 1 штука каждого наименования на 1 Гостя (банное полотенце, полотенце для ног, полотенце для лица и рук, наволочка, подушка, простынь, одеяло, пододеяльник);
- предоставление кипятка;
- предоставление утюга, иголок, ниток;
- предоставление одного комплекта посуды и столовых приборов на каждого гостя.
6.1.7. Не оказывать дополнительные услуги, требующие дополнительную оплату, без согласия Заказчика.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Требовать от Заказчика и Гостя предоставления всех документов, необходимых для оказания Услуг, в том числе документа, удостоверяющего личность.
6.2.2. Требовать от Заказчика и Гостя полной и своевременной оплаты Услуг, предоставляемых на территории Комплекса «ВЕРБА».
6.2.3. Оказывать Услуги с привлечением сторонних специалистов и третьих лиц.
6.2.4. Приостановить оказание Услуг, если Заказчиком не предоставлена информация, необходимая для оказания Услуг или предоставлена неполная или недостоверная информация до момента предоставления необходимой информации, в том числе удостоверяющей личность.
6.2.5. Не допустить Гостя на территорию Комплекса «ВЕРБА» и отказать в предоставлении Услуг независимо от факта оплаты без возврата предварительной оплаты (если таковая была) в случае нарушения Правил пребывания и проживания в Комплексе «ВЕРБА» возникновения у Исполнителя подозрений о нахождении Гостя в состоянии наркотического, токсического и (или) алкогольного опьянения, влекущего риск нарушения прав и законных интересов Исполнителя, иных Гостей Исполнителя, а равно влекущего совершение Гостем действий, противоречащих основам нравственности, а также в случае подозрения на возможное совершение Заказчиком или Гостем противоправных действий, а также в других случаях, указанных в Правилах проживания в комплексе «ВЕРБА», являющихся приложением к настоящей Оферте.
6.2.6. В целях обеспечения безопасности Посетителей вести видеонаблюдение в помещениях и на территории Комплекса (за исключением парных, раздевательных помещений, душевых, помывочных зон, туалетов и гостиничных номеров).
6.2.7. В случае утраты, нанесения материального ущерба или порчи имуществу Заказчиком и/или Гостем взимать компенсационную оплату на возмещение таковых ущербов и порчи в полном объеме, рассчитанную согласно Прайс листу, а именно части Конфликт-меню, опубликованные на сайте Исполнителя (myverba.ru), а также размещенные в зоне ожидания Комплекса «ВЕРБА» и в приложениях к настоящей Оферте.
6.2.8. В исключительных случаях заменять номера в Гостинице, подтвержденные ранее, на номера той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.
6.2.9. Посещать номер, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки (если или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
6.2.10. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа, при свидетелях сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Срок хранения вещей составляет 6 месяцев. Исключение составляют скоропортящиеся и малоценные вещи.
7. Права и обязанности Заказчика и Гостя
7.1. Обязанности Заказчика и Гостя:
7.1.1. Соблюдать положения настоящей Оферты, требований пожарной, технической и иной безопасности, санитарных норм, правил использования оборудования, Правила проживания и иных правил Комплекса «ВЕРБА».
7.1.2. Заказчик и Гость обязаны оплатить предоставленные Услуги, а также в случае утраты и/или нанесения ущерба и порчи имуществу согласно Прайс-листа Комплекса «ВЕРБА», опубликованные на сайте Исполнителя (myverba.ru), размещенные в зоне ожидания Комплекса «ВЕРБА» и в приложениях к настоящей Оферте.
7.1.3. Использовать Комплекс «ВЕРБА» в строго согласованные с Исполнителем дату и время. В случае желания Заказчика или Гостя продлить время оказания Услуг или приобрести иную Услугу, Заказчик или Гость заранее согласовывают такую возможность.
7.1.4. Освободить помещения Комплекса «ВЕРБА» по истечении времени согласно Бронированию и/или по окончании часов работы Комплекса «ВЕРБА». В случае нарушения данного правила Исполнитель имеет право требовать оплаты задержки кратно часу.
7.1.5. Не использовать самостоятельно без разрешения оборудование и иную аппаратуру, расположенную в помещениях комплекса «ВЕРБА», не входить в помещения, предназначенные для персонала Исполнителя.
7.1.6. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих; соблюдать требования безопасности при использовании оборудования Комплекса.
7.1.7. Самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения бани) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
7.1.8. Внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.
7.1.9. Сопровождать на всей территории Комплекса.
7.1.10. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять по требованию содержимое личных вещей для осмотра.
7.1.11. Не передавать ключ от номера посторонним лицам.
7.1.12. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно по требованию администрации покинуть Комплекс «ВЕРБА».
Правила проживания
1. Время заселения - 12.00, время выезда – 14.00.
2. В связи с режимом регламентированного пребывания граждан в г.Одинцово и его прилегающих территориях, размещение в Комплексе «ВЕРБА» иностранных граждан временно невозможно.
3. Заселение возможно исключительно при предоставлении гражданами старше 14 лет паспортов РФ или вида на жительство в РФ, гражданами младше 14 лет – свидетельств о рождении.
4. В номере может проживать не более двух Гостей старше трех лет.
5. Дети до 3х лет проживают бесплатно. По запросу и наличию возможно предоставление кровати-манежа и детского стульчика.
6. Проживание возможно только на условиях предоплаты. Стоимость номера не зависит от числа проживающих Гостей. Дополнительное спальное место не предоставляется.
7. Запрещается передавать ключ от гостиничного номера посторонним лицам.
8. Корректное поведение и уважительное отношение к персоналу и всем посетителям Комплекса «ВЕРБА».
9. Бережное отношение к имуществу Комплекса «ВЕРБА».
10. Запрещается пребывание в состоянии наркотического и/или токсического, сильного алкогольного опьянения. При обнаружении таковых признаков Исполнитель вправе отказать в предоставлении номера для проживания без возврата денежных средств.
11. Запрещается употребление алкоголя, приобретенного за пределами Комплексов «ВЕРБА» и «Теплица Парк» за пределами гостиничного номера. Штраф 20000 руб.
12. Запрещается употребление наркотических и/или токсических и/или других запрещенных веществ. При обнаружении таких признаков сотрудники Комплекса обращаются в Росгвардию незамедлительно, возврат денежных средств не осуществляется.
13. Курение табачных изделий, систем нагревания табака, электронных испарителей, электронных сигарет и иных дымчатых веществ на территории всего Комплекса «ВЕРБА» разрешено только в специально отведенных местах. В здании и на террасе курение категорически запрещено. Штраф за курение в неположенном месте 10000 руб.
14. Запрещается находиться незарегистрированным гостям после 23:00 и до 08.00 в номере.
15. Запрещается находиться в Комплексе несовершеннолетним без присутствия родителей или опекунов, а также оставление несовершеннолетних в помещениях и на территориях, прилегающих к Комплексу без родительского присмотра. Возврат денежных средств не осуществляется по причине отказа в услугах несовершеннолетним гостям.
16. Запрещается иметь при себе оружие любого типа.
17. Запрещается выбрасывать мусор из окон. Штраф 100000 руб.
18. Проживание с животными предварительно согласовывается. В случае если животное ведет себя агрессивно или шумно, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор с Заказчиком без возврата предоплаты. Запрещается допуск животных к текстилю в целом и постельным принадлежностям в частности. Выгул животного возможен только за пределами Комплекса «ВЕРБА». Штраф за нарушение пребывания с животными 10000 руб.
19. Запрещается порча имущества Комплекса «ВЕРБА».
20. Запрещается самостоятельно регулировать или воздействовать на любое инженерно-техническое оборудование Комплекса «ВЕРБА».
21. Запрещается запуск салютов, петард, бенгальских огней и другой пиротехники. Штраф 100 000 руб.
22. Запрещается использование собственных электрических нагревательных приборов. Штраф 100000 руб.
23. Запрещается оставлять, уходя из номера включенными телевизор, лампы освещения, электронагревательные и электрические приборы.
24. Запрещается разведение открытого огня без согласования, включая прилегающую территорию. Штраф 100000 руб.
25. Запрещается производить коммерческую фото и видеосъемку на территории Комплекса с участием других Гостей.
26. Запрещается нарушение тишины и покоя других Гостей.
27. Запрещается входить в зону парения и внутренний дворик без согласования и оплаты банных услуг.
28. Комплекс «ВЕРБА» не несет ответственности за состояние здоровья посетителей.
29. При обнаружении неисправности оборудования уведомить сотрудников Комплекса.
30. При обнаружении признаков инфекционного заболевания
31. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять по требованию содержимое личных вещей для осмотра.
32. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно по требованию администрации покинуть Банный Комплекс «ВЕРБА».
33. Опоздание не считается переносом времени бронирования, оплата происходит за время бронирования, а не фактического пребывания.
34. При бронировании бани и аренде 4х номеров Комплекса возможно присутствие в помещениях бани неограниченное время. При этом топка дровами и работа хаммам прекращается в 23.00.
Забытые вещи хранятся у администратора не более 1 месяца.